Política de Devoluciones y Reembolsos

En SC Autopartes buscamos entregar una experiencia de compra clara y segura. Si necesitas solicitar una devolución, se aplicarán las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Condiciones para aceptar una devolución

El producto podrá ser abierto únicamente para inspección visual y verificación de que corresponde al producto solicitado.

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

• No haber sido instalado, montado, conectado, energizado, probado en el vehículo ni utilizado.
• No presentar daños, modificaciones ni señales de uso.
• Mantener su embalaje original en excelente estado, sin roturas, daños importantes ni alteraciones que impidan su comercialización.
• Incluir todos sus accesorios, etiquetas, manuales, piezas y contenido original.

La apertura del embalaje por sí sola no impedirá una devolución, siempre que el producto no haya sido instalado, probado ni utilizado y conserve su presentación original en las condiciones indicadas anteriormente.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Repuestos instalados o utilizados.
• Productos probados en el vehículo o conectados para comprobar su funcionamiento.
• Productos dañados por una instalación, manipulación o uso incorrecto.
• Productos modificados o alterados.
• Productos sin su embalaje original.
• Productos cuyo embalaje presente deterioros significativos.
• Productos con piezas, accesorios, etiquetas o componentes faltantes.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

Revisión de la devolución

Una vez recibido el producto, SC Autopartes realizará una revisión para comprobar su estado y el cumplimiento de las condiciones indicadas en esta política.

En determinados productos, la evaluación podrá requerir una validación adicional por parte del proveedor o fabricante, especialmente cuando sea necesario determinar el estado del producto, verificar una posible falla o gestionar una garantía.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, SC Autopartes gestionará el reembolso correspondiente.

Cuando la devolución requiera validación del proveedor o fabricante, el proceso podrá depender de dicha revisión. Sin embargo, SC Autopartes gestionará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Los tiempos de acreditación posteriores pueden depender de la entidad bancaria, proveedor de pagos o medio utilizado por el cliente.

Costos de devolución

En devoluciones solicitadas por decisión del cliente, cambio de opinión o retracto, y siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en esta política, los costos asociados al envío del producto de vuelta a SC Autopartes serán de cargo del cliente.

SC Autopartes asumirá los costos de devolución cuando corresponda, por ejemplo:

• Si se envió un producto distinto al solicitado.
• Si existió un error de despacho atribuible a SC Autopartes.
• Si el producto presenta una falla de fabricación y corresponde gestionar su devolución o garantía.
• En cualquier otro caso en que corresponda legalmente que SC Autopartes asuma dicho costo.

Productos con fallas

Si el producto presenta una posible falla de fabricación, podrá ser necesario realizar una evaluación técnica o gestionar una revisión con el proveedor o fabricante.

El cliente deberá evitar continuar utilizando o manipulando el producto si detecta una posible falla.

En todos los casos se respetarán los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena vigente.

Contacto

Para solicitar una devolución o realizar consultas relacionadas con cambios, garantías y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: ventas@scautopartes.cl
Dirección: Serrano 579, Concepción, Biobío, Chile.